薊州區(qū)：采用“345”方式 暢通信訪舉報渠道

薊州區(qū)紀(jì)委認(rèn)真貫徹落實中央紀(jì)委和市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報會議部署要求，全方位搭建舉報平臺，多角度拓寬舉報渠道，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)信訪舉報管理。

加強(qiáng)“三級平臺”建設(shè)。在區(qū)級層面，設(shè)立專門的信訪接待室，每天安排2名專職人員在崗接訪，同時實行委局機(jī)關(guān)副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)和派駐紀(jì)檢組層面，設(shè)立單獨信訪接待室，開通信訪舉報電話，設(shè)立信訪舉報指導(dǎo)員，引導(dǎo)群眾正確信訪；在村(居)和委局單位層面，顯著位置設(shè)立信訪舉報箱，明確一名工作人員為信訪舉報聯(lián)絡(luò)員，提前了解信訪人的思想動態(tài)，直聽群眾心聲，暢通信訪舉報最后一公里。

構(gòu)建“四位一體”渠道。通過“信、網(wǎng)、電、端”綜合利用，進(jìn)一步拓寬信訪舉報渠道。“信”，即對區(qū)內(nèi)所有舉報信件開通“綠色郵政”，無需郵資，只需在信封上注明“群眾來信”就能快速直達(dá)區(qū)紀(jì)委信訪室。“網(wǎng)”即在薊州政務(wù)網(wǎng)紀(jì)檢監(jiān)察專欄上開設(shè)“我要舉報”欄目，公開舉報電話和舉報流程。“電”即在區(qū)紀(jì)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街紀(jì)(工)委和各派駐紀(jì)檢組分別開通舉報電話，實現(xiàn)各級紀(jì)檢監(jiān)察組織舉報熱線全覆蓋。“端”即在“廉潔薊州”公眾號上，開通“我要舉報”手機(jī)客戶端，掃碼即可進(jìn)入舉報平臺。

健全“五項制度”保障。先后制定出臺《薊州區(qū)紀(jì)委信訪舉報件辦理規(guī)程》、《薊州區(qū)辦理實名舉辦暫行辦法》、《薊州區(qū)紀(jì)委問題線索處置暫行辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》和《信訪舉報指導(dǎo)員和聯(lián)絡(luò)員工作制度》，對信訪件歸口管理、問題線索處置、辦理流程、線索移交、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和信訪舉報指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)等進(jìn)行規(guī)范，為服務(wù)群眾、做好信訪接訪提供了有力保障。

區(qū)紀(jì)委充分運用電視、報刊、廣播、櫥窗展示等方式，對信訪舉報的渠道、范圍和程序等進(jìn)行廣泛宣傳，印制信訪舉報指南宣傳彩頁，投放到人員密集的場所和醒目位置，擴(kuò)大群眾知曉面。今年以來，通過各類信訪舉報渠道，共收到信訪舉報件78件，發(fā)現(xiàn)問題線索53個。