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河東區(qū):暢通信訪舉報渠道 傳遞紀檢監(jiān)察溫度
近日,為充分發(fā)揮電話舉報方便快捷、溝通及時的優(yōu)勢,河東區(qū)紀委監(jiān)委認真貫徹中央紀委國家監(jiān)委、市紀委監(jiān)委關(guān)于規(guī)范12388舉報電話受理、辦理和處置工作的安排部署,進一步暢通電話舉報渠道,在更換舉報電話號碼的同時,與通信公司主動對接,辦理了電話語音提示業(yè)務(wù),讓群眾第一時間了解電話更換情況。
此外,區(qū)紀委監(jiān)委嚴把實名舉報反饋關(guān),對群眾實名舉報反映的問題,逐一進行信息核實,對收件、核實和轉(zhuǎn)辦情況逐一登記,做到全程留痕,去向分明,并主動聯(lián)系反映人進行去向回告。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報,將舉報件移交案管室的同時,隨實名舉報件附《實名舉報件受理回執(zhí)單》《實名舉報辦理回復單》轉(zhuǎn)案件查辦室,推進信訪舉報工作閉環(huán)管理,確保事事有回音、件件有著落。同時,耐心疏導業(yè)務(wù)范圍以外的信訪舉報,詳細告知已轉(zhuǎn)主責單位處理及該單位聯(lián)系方式,增強群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任。
“信訪舉報是紀檢監(jiān)察工作中直接面對群眾的前線,我們將通過不斷提升服務(wù)水平,做實做細信訪舉報工作,增強群眾對紀檢監(jiān)察工作的滿意度?!眳^(qū)紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。(河東區(qū)紀委監(jiān)委|責任編輯 王劍)