薊州區(qū)：精準高效做好疫情防控期間的信訪舉報處理

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，薊州區(qū)紀委監(jiān)委堅持把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，在做好疫情防控措施落實監(jiān)督檢查的同時，著力解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，及時、精準、高效處置與疫情防控有關(guān)的信訪舉報，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

即收即辦，及時受理。實行接訪人員值班輪崗制度，每天安排專人24小時在崗值守，認真做好12388電話舉報的接聽和網(wǎng)絡(luò)舉報件的接收，對涉及疫情防控的信訪舉報優(yōu)先受理，即收即辦，第一時間完成移交、轉(zhuǎn)辦，保證疫情防控非常時期風(fēng)險化解的有效及時。截至目前，信訪室共受理與疫情防控有關(guān)的信訪舉報37件，全部按要求轉(zhuǎn)送各承辦部門。

精準分流，分類施策。認真甄別各類舉報內(nèi)容，對于因?qū)Ψ揽卣呃斫獠坏轿?、不正確的舉報，協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)有關(guān)部門做好政策解釋工作，及時消除誤解，爭取群眾對疫情防控工作的大力支持。對于涉及疫情防控中存在的形式主義、官僚主義、不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)冗`紀問題的舉報，精準研判，準確分流，推動問題妥善處理，切實發(fā)揮紀檢監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督保障作用。

跟進督辦，確保高效。對于列入涉疫情防控臺賬和市紀委監(jiān)委轉(zhuǎn)辦的涉疫情防控信訪舉報件及時跟進督辦，在督促各承辦部門快速核實情況的同時，加強對信訪件辦理進程的監(jiān)督檢查，既督過程，也督結(jié)果，推動信訪舉報得到高效妥善解決。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，各承辦部門已快速辦結(jié)有關(guān)疫情防控的信訪舉報26件，其中市紀委監(jiān)委督辦的3件，均已順利辦結(jié)。（薊州區(qū)紀委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 周世濤）