靜海區(qū)：確保群眾信訪問題“件件有回音、事事有著落”

“‘流程規(guī)范、分類處置、閉環(huán)管理’是我區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推送信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的三項(xiàng)重要抓手，要不斷細(xì)化流程，加強(qiáng)精準(zhǔn)研判，確保群眾信訪問題‘件件有回音、事事有著落’。”

靜海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在總結(jié)規(guī)范“一聽、二問、三研判、四告知、五登記、六簽轉(zhuǎn)、七督辦”的處置流程基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化對檢舉控告類問題線索的程序化簽批、規(guī)范化處置、精細(xì)化管理。通過定期對接梳理問題線索、建立專項(xiàng)臺(tái)賬等方式，嚴(yán)把業(yè)務(wù)范圍外舉報(bào)件“轉(zhuǎn)辦關(guān)”，精準(zhǔn)研判信訪內(nèi)容、分類摘轉(zhuǎn)、歸口分流、對口辦理，確保轉(zhuǎn)辦科學(xué)、精準(zhǔn)、有效。

“如何區(qū)分實(shí)名舉報(bào)、惡意舉報(bào)等不同情況，結(jié)合反映人的目的動(dòng)機(jī)、問題真實(shí)性和可查性等，分類梳理受理的信訪件，是信訪工作處置流程中的重中之重?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部強(qiáng)調(diào)，要以專題會(huì)議等方式加強(qiáng)綜合研判，從繁雜的檢舉控告材料中去粗取精、去偽存真，篩選出有價(jià)值的信息，根據(jù)問題類別提出處置建議，精準(zhǔn)甄別剔除掛牌舉報(bào)、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)和惡意舉報(bào)。

督問督辦、閉環(huán)管理在信訪案件處理中尤為重要，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名檢舉控告回告和答復(fù)工作，建立工作臺(tái)賬，強(qiáng)化跟蹤督辦，根據(jù)已結(jié)案未答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人、超過三個(gè)月未結(jié)案、實(shí)名重復(fù)舉報(bào)等不同情況，采取電話催辦、下發(fā)督辦函、及時(shí)督問等措施，分類處置，限期辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)問題線索管理有效閉環(huán)。（靜海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委丨責(zé)任編輯 黃歆蕊）