河西區(qū)：通報(bào)不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理近期督促檢查工作開(kāi)展情況

（原標(biāo)題：河西通報(bào)不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理近期督促檢查工作開(kāi)展情況）

為進(jìn)一步深化不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，按照《河西區(qū)關(guān)于貫徹落實(shí)市委不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理三年行動(dòng)方案的實(shí)施意見(jiàn)》要求，河西區(qū)委不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理三年行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督查組從2018年5月中旬開(kāi)始，對(duì)各部門(mén)、各單位不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作啟動(dòng)情況開(kāi)展全面督查，并已取得一定成效。

在書(shū)面督查方面，2018年5月18日，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督查組下發(fā)通知，要求全區(qū)各部門(mén)、各單位梳理近期不作為不擔(dān)當(dāng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展情況，并開(kāi)展自查自糾。經(jīng)檢查統(tǒng)計(jì)，各部門(mén)、各單位共計(jì)查找問(wèn)題1309條，其中已整改740條；建章立制721條；處理115人，其中實(shí)施“第一種形態(tài)”94人，黨政紀(jì)處理21人。

實(shí)地督查方面，按照領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一安排和部署，根據(jù)《河西區(qū)2018年度不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理督促檢查工作方案》，5月29至31日，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委、區(qū)委宣傳部、區(qū)新聞中心、區(qū)政府督查室、區(qū)發(fā)改委組成聯(lián)合督查組，結(jié)合“雙萬(wàn)雙服促發(fā)展”活動(dòng)、政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)集中反映問(wèn)題自查整改、便民服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)辦理等相關(guān)工作，先后對(duì)東海街道辦事處、陳塘莊街道辦事處、區(qū)人力社保局、越秀路街道辦事處不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)地督促檢查，并對(duì)這些部門(mén)、單位及柳林街道辦事處、區(qū)公證處進(jìn)行暗訪，確保各部門(mén)、各單位在啟動(dòng)初期順利開(kāi)展工作，推動(dòng)全年工作落深落細(xì)落實(shí)。在實(shí)地督促檢查過(guò)程中，督查組重點(diǎn)查看了各部門(mén)和單位不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理主體責(zé)任落實(shí)情況，街道紀(jì)工委履行監(jiān)督責(zé)任情況，圍繞專(zhuān)項(xiàng)治理四大類(lèi)32項(xiàng)治理重點(diǎn)，制定工作方案、建立組織架構(gòu)、進(jìn)行動(dòng)員部署、建立工作臺(tái)賬、建立問(wèn)題清單、制定規(guī)章制度、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)等情況。

目前，結(jié)合書(shū)面督查和實(shí)地督查來(lái)看，各部門(mén)、各單位對(duì)不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作高度重視，迅速進(jìn)行了動(dòng)員部署，組織架構(gòu)完善，方案制定詳細(xì)，工作臺(tái)賬清晰，注重“一緊盯四結(jié)合”，嚴(yán)格對(duì)照四大類(lèi)32項(xiàng)治理重點(diǎn)，查找問(wèn)題緊貼本單位工作實(shí)際，為不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理下一步工作奠定了較好基礎(chǔ)。同時(shí)，督查組也發(fā)現(xiàn)了幾方面問(wèn)題：包括部分部門(mén)和單位在查找問(wèn)題過(guò)程中，雖然能夠深入貫徹落實(shí)黨的十九大部署和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)中央紀(jì)委二次全會(huì)和市委區(qū)委部署要求，但與年度重點(diǎn)工作、20項(xiàng)民心工程、“雙萬(wàn)雙服促發(fā)展”活動(dòng)、政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)集中反映問(wèn)題自查整改等各項(xiàng)工作結(jié)合不夠緊密，存在“兩張皮”現(xiàn)象；有些部門(mén)和單位上報(bào)不及時(shí)、材料不齊全、佐證材料不足、查找問(wèn)題不實(shí)；個(gè)別部門(mén)和單位有“零填報(bào)”現(xiàn)象；這些問(wèn)題督查組將列入下一步的督查重點(diǎn)。

督查組結(jié)合政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)集中反映問(wèn)題自查整改工作開(kāi)展暗訪，發(fā)現(xiàn)被暗訪的部門(mén)和單位窗口辦事指南擺放位置明顯，具體要求描述清晰。群眾人數(shù)較多的服務(wù)大廳設(shè)有專(zhuān)門(mén)工作人員維持秩序。工作人員態(tài)度熱情，對(duì)于業(yè)務(wù)流程較為清楚，應(yīng)注意事項(xiàng)、應(yīng)提交材料等事項(xiàng)均能夠做到一次性告知。在區(qū)公證處暗訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有群眾拿號(hào)后中途離開(kāi)，返回后已經(jīng)過(guò)號(hào)，按規(guī)定應(yīng)重新拿號(hào)排隊(duì)辦理，市民對(duì)此不予認(rèn)可并在服務(wù)大廳公開(kāi)辱罵工作人員，區(qū)公證處工作人員對(duì)群眾的不滿(mǎn)表示理解，始終耐心解釋?zhuān)紤]到群眾年齡較大，及時(shí)安排窗口為群眾辦理。同時(shí)，暗訪過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口單位服務(wù)大廳不對(duì)外提供復(fù)印服務(wù)，且熱線(xiàn)電話(huà)不同程度存在占線(xiàn)現(xiàn)象。