薊州區(qū):“四個著力”提升信訪舉報工作實效

今年以來，薊州區(qū)紀委監(jiān)委從實際出發(fā)，理清工作思路，采取有力措施，加強和規(guī)范信訪舉報工作，做到“四個著力”。

著力軟硬件配備。適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢，高標準規(guī)劃建設(shè)信訪接待大廳，配備安檢、監(jiān)控等設(shè)備以及安全柜等物品，制作懸掛信訪須知、信訪流程、受理范圍、舉報電話等宣傳展牌，印發(fā)《薊州區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報指南》宣傳冊，引導(dǎo)群眾有序信訪。依托“四級平臺”建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委局及各村黨支部設(shè)立專門信訪接待室，設(shè)置紀檢監(jiān)察信訪舉報信箱，積極運用現(xiàn)代媒體，進一步暢通群眾信訪舉報渠道，建成“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體舉報格局。

著力機制創(chuàng)新。實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周安排區(qū)紀委監(jiān)委室主任以上領(lǐng)導(dǎo)在固定時間到信訪室坐班接訪，建立接訪臺賬，實行包案負責(zé)，全程跟蹤督辦，確保信訪件件件有回音、有著落。強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對集體訪、告急訪和重復(fù)訪等復(fù)雜問題，建立與屬地紀檢監(jiān)察部門的溝通協(xié)作機制，深入實地進行調(diào)查和摸排，變“上訪”為“下訪”。

著力分析研判。堅持高標準、嚴要求，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室會同案管室、審理室、執(zhí)紀監(jiān)督室等部門，對信訪舉報實行定期研判例會制度，堅持每周一研判，每月一小結(jié)，及時對信訪舉報件進行歸納整理，認真分析。圍繞扶貧助困領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、不作為不擔當?shù)热罕姺从惩怀龅臒狳c問題，加強對信訪舉報新情況、新問題的分析把握，真正使群眾信訪發(fā)揮出民意“晴雨表”作用，切實增強群眾監(jiān)督實效。

著力樹立形象。牢固樹立群眾觀念和宗旨意識，抓好文明接待窗口建設(shè)，制作來訪接待流程圖張貼在大廳顯著位置，安排專人負責(zé)引導(dǎo)信訪人進行物品存放、安檢審核、登記接待等整個流程，減少等待時間。設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，為信訪人提供熱水、藥品等暖心服務(wù)。正確使用文明用語，耐心友善講解信訪舉報須知，保持微笑溝通，樹立紀檢監(jiān)察干部良好形象。（薊州區(qū)紀委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 白雪）