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薊州區(qū):“四個著力”提升信訪舉報工作實效
今年以來,薊州區(qū)紀委監(jiān)委從實際出發(fā),理清工作思路,采取有力措施,加強和規(guī)范信訪舉報工作,做到“四個著力”。
著力軟硬件配備。適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢,高標準規(guī)劃建設(shè)信訪接待大廳,配備安檢、監(jiān)控等設(shè)備以及安全柜等物品,制作懸掛信訪須知、信訪流程、受理范圍、舉報電話等宣傳展牌,印發(fā)《薊州區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報指南》宣傳冊,引導(dǎo)群眾有序信訪。依托“四級平臺”建設(shè),指導(dǎo)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委局及各村黨支部設(shè)立專門信訪接待室,設(shè)置紀檢監(jiān)察信訪舉報信箱,積極運用現(xiàn)代媒體,進一步暢通群眾信訪舉報渠道,建成“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體舉報格局。
著力機制創(chuàng)新。實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,每周安排區(qū)紀委監(jiān)委室主任以上領(lǐng)導(dǎo)在固定時間到信訪室坐班接訪,建立接訪臺賬,實行包案負責(zé),全程跟蹤督辦,確保信訪件件件有回音、有著落。強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),對集體訪、告急訪和重復(fù)訪等復(fù)雜問題,建立與屬地紀檢監(jiān)察部門的溝通協(xié)作機制,深入實地進行調(diào)查和摸排,變“上訪”為“下訪”。
著力分析研判。堅持高標準、嚴要求,區(qū)紀委監(jiān)委信訪室會同案管室、審理室、執(zhí)紀監(jiān)督室等部門,對信訪舉報實行定期研判例會制度,堅持每周一研判,每月一小結(jié),及時對信訪舉報件進行歸納整理,認真分析。圍繞扶貧助困領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、不作為不擔當?shù)热罕姺从惩怀龅臒狳c問題,加強對信訪舉報新情況、新問題的分析把握,真正使群眾信訪發(fā)揮出民意“晴雨表”作用,切實增強群眾監(jiān)督實效。
著力樹立形象。牢固樹立群眾觀念和宗旨意識,抓好文明接待窗口建設(shè),制作來訪接待流程圖張貼在大廳顯著位置,安排專人負責(zé)引導(dǎo)信訪人進行物品存放、安檢審核、登記接待等整個流程,減少等待時間。設(shè)置便民服務(wù)區(qū),為信訪人提供熱水、藥品等暖心服務(wù)。正確使用文明用語,耐心友善講解信訪舉報須知,保持微笑溝通,樹立紀檢監(jiān)察干部良好形象。(薊州區(qū)紀委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 白雪)