【擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)典型】讓人民群眾感受到黨和政府的關(guān)懷

【原標(biāo)題：讓人民群眾感受到黨和政府的關(guān)懷──記濱海新區(qū)政府辦副主任、區(qū)政府信訪辦（區(qū)委信訪辦）主任周云明】

“信訪工作關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，以及人民群眾的切身利益，信訪工作者要始終秉承為民愛(ài)民的情懷。”這是周云明在采訪中告訴記者的對(duì)信訪工作的切身感受。

2017年11月，市信訪辦梳理出756件重點(diǎn)信訪積案，涉及濱海新區(qū)39件，大多數(shù)是長(zhǎng)達(dá)10余年的“骨頭案、釘子案”，要求到2018年6月底前全部實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見(jiàn)底”。當(dāng)時(shí)，周云明剛剛來(lái)到濱海新區(qū)信訪辦工作，沒(méi)有適應(yīng)期、沒(méi)有緩沖帶，他堅(jiān)信，只要迎難而上，辦法總比困難多。在積極推動(dòng)39件市級(jí)積案化解工作的同時(shí)，他建議將新區(qū)自行梳理的37件信訪積案納入攻堅(jiān)化解范圍，一體聯(lián)動(dòng)、同步推進(jìn)。為了盡早熟悉情況、掌握底數(shù)，他堅(jiān)持每天研究案例、跟案督導(dǎo)，不到半個(gè)月，新區(qū)信訪案件就都熟記在心，新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)先后四次聽(tīng)取他關(guān)于“攻堅(jiān)戰(zhàn)”專(zhuān)題匯報(bào)。同時(shí)，周云明積極推動(dòng)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、包案制度落地，15名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案70件。在他的不懈努力下，39件市級(jí)積案于去年5月底全部辦結(jié)，區(qū)級(jí)積案于6月底全部辦結(jié)。

周云明說(shuō)：“群眾的訴求大致相同，但處理的方式多種多樣，只要肯下功夫，就沒(méi)有辦不成的事。”針對(duì)信訪受理過(guò)程中出現(xiàn)的登記不規(guī)范、對(duì)接不及時(shí)、信息不聯(lián)通等實(shí)際問(wèn)題，他帶領(lǐng)大家多次調(diào)研論證，制定完善來(lái)訪登記、值班值守、督導(dǎo)督查、應(yīng)急處置等制度，為信訪工作有序開(kāi)展創(chuàng)造了條件。通過(guò)一系列切實(shí)可行的舉措，新區(qū)信訪工作逐漸步入快車(chē)道，在提質(zhì)增效中得到群眾認(rèn)可。

“想群眾之所想，把群眾的每一件小事都要掛在心上，當(dāng)做大事來(lái)辦?！敝茉泼鞲嬖V記者，“信訪部門(mén)一定要幫助群眾解決實(shí)際困難，真正讓人民群眾感受到黨和政府的關(guān)心與關(guān)懷。”（記者 孟興）