解讀 | 《天津市文明行為促進條例》亮點在哪里？

以制定文明行為促進條例這一小切口，解決建設文明幸福現(xiàn)代化天津的大問題。3月29日，市十七屆人大常委會第九次會議表決通過了《天津市文明行為促進條例》，將于2019年5月1日起施行。條例從文明行為基本規(guī)范入手，以法治的剛性和硬度推動文明生活方式和文明行為習慣的養(yǎng)成，與先前出臺的《天津市促進精神文明建設條例》《天津市志愿服務條例》等地方性法規(guī)，共同構成了我市精神文明建設的制度保障。

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橫穿馬路

不文明拍照

私裝地鎖

不文明祭掃

商場為“家”

不文明游園

立法背景

為什么要制定條例？

以法治“硬度”推動文明行為習慣養(yǎng)成

“制定條例是貫徹落實中央決策部署的必然要求，是打造宜人宜居宜業(yè)城市的制度保障，是鞏固全域創(chuàng)建文明城市成果的重要舉措?！笔腥舜蟪Ｎ瘯üの魅瓮鯘蓱c表示，市委十一屆六次全會對學習貫徹落實習近平總書記視察天津重要指示和在京津冀協(xié)同發(fā)展座談會上重要講話精神進行全面部署。會議提出，要打造宜人宜居宜業(yè)的城市，大力提升規(guī)劃建設管理水平，形成社會文明進步新風尚?！熬┙蚣絽f(xié)同發(fā)展、天津高質量發(fā)展已經(jīng)進入新階段。構建文明和諧的社會環(huán)境，培育明禮守法高素質的城市居民，是實現(xiàn)高質量發(fā)展、營造良好營商環(huán)境的重要基礎條件。制定條例，就是要為我市文明行為促進工作提供法規(guī)依據(jù)，為提升城市品位和塑造城市形象提供制度保障?！?/p>

近年來，我市在文明城市創(chuàng)建方面作出了積極有益探索，積累了一些成功經(jīng)驗和做法，取得了良好成效。王澤慶說，在去年制定《天津市促進精神文明建設條例》基礎上，今年又制定文明行為促進條例，一方面是對我市創(chuàng)建文明城市寶貴經(jīng)驗的總結，另一方面也是將文明城市建設法治化、常態(tài)化的客觀要求，是創(chuàng)新社會治理、建設美麗天津的重要內(nèi)容。

條例如何起草形成？

市民廣泛參與的“一號工程”

市人大常委會把制定文明行為促進條例作為今年立法工作的“一號工程”，按照市委要求，通過多種渠道廣泛吸納社會公眾參與這部條例的制定，使條例的制定過程成為全社會牢固樹立文明行為理念的過程，成為全社會增強法治理念、法治精神的過程，成為全社會踐行社會主義核心價值觀的一次生動實踐。

去年12月24日，在《天津市促進精神文明建設條例》宣傳貫徹會上，向全市發(fā)布了制定《天津市文明行為促進條例》的信息。今年1月28日至2月10日，通過津云客戶端發(fā)起文明行為調(diào)查征集活動，深入了解全社會對制定文明行為規(guī)范的意愿?；顒又?，網(wǎng)頁訪問量超過50萬次，網(wǎng)上留言10萬余條，廣大市民充分表達了對應當倡導的文明行為和急需治理的不文明行為的意愿和期盼。

在深入了解民意的基礎上，起草形成了條例草案征求意見稿。3月11日至16日，通過媒體將征求意見稿向社會公布，公開征求意見。同時，通過媒體開展聲勢浩大的宣傳活動，形成全民參與、全民討論的氛圍。社會各界反響強烈，積極參與，通過電話、信函、郵件、網(wǎng)絡留言等形式，對制定這部條例表達了支持和擁護，并圍繞完善制度設計、增強可操作性、條例的宣傳和貫徹實施等方面，提出意見建議260余條。

在廣泛聽取各方面意見的基礎上，對執(zhí)法機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、措施創(chuàng)新等立法中的難點、焦點問題進行了專題論證，同時充分借鑒其他省市立法的成功經(jīng)驗和做法，對條例草案作了修改完善。

3月20日，市人大常委會第二十一次主任會議認為，條例草案廣泛吸收了社會各方面的意見建議，積極回應了廣大群眾的關切和期盼，符合國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，符合中央的決策部署和市委的要求，符合我市實際情況，具備提請市人大常委會審議的條件。3月29日，市十七屆人大常委會第九次會議審議通過了條例。

四大亮點

“負面清單”該罰 “正面清單”要守

人的行為存在于社會生活的方方面面，一部條例難以對所有行為都作出規(guī)范。條例以民意調(diào)查為基礎，重點圍繞日常生活中的普遍性行為，以“正面清單”的形式作出規(guī)范，讓人們在一部法規(guī)中了解日常生活中 “要求什么”“倡導什么”。同時，針對我市突出的不文明行為，列出“負面清單”，在法治的框架內(nèi)，提高不文明行為違法成本。

公共秩序篇

1 膀爺、霸座、插隊，罰！

一到炎炎夏日，街面上總會出現(xiàn)一道不那么亮麗的風景線──“膀爺”。他們把公共場所當成自己的家，赤裸上身旁若無人。這既是對別人的不尊重，更有損于城市形象。

近一段時期以來，“霸座”現(xiàn)象接連成為社會熱點。各種“霸座男”“霸座女”在公共交通工具上“強詞奪理”，霸占別人的座位不肯讓座。

條例摘要：

第五十五條 有下列行為之一不聽勸阻的，由接到報警的公安機關責令改正，拒不改正的處五十元以上二百元以下罰款：

(一)在公共場所赤膊的；

(二)在應當保持安靜的公共場所大聲喧嘩的；

(三)乘坐公共交通工具、電梯或者等候服務，隨意插隊的；

(四)在公共場所或者乘坐公共交通工具，搶占他人座位的；

(五)其他有損城市形象，影響公共秩序或者他人正常生活的。

2 “廣場舞”擾民，罰！

廣場舞作為一種健身的方式，以其特有的風格吸引不少人參與。但健體娛樂也要注意文明，避免影響他人正常工作、學習和生活。

條例摘要：

第五十八條 在城市市區(qū)街道、廣場、公園等公共場所組織娛樂等活動，使用音響器材，音量過大干擾他人正常生活的，由公安機關責令改正；拒不改正或者屢教不改的，處二百元以上五百元以下罰款。

公共場所行為規(guī)范解讀：

條例主要從著裝禮儀、遵守秩序、維護公共環(huán)境等方面作出規(guī)定。在公共場所應當著裝整潔得體，言行舉止文明；在英雄烈士紀念設施、愛國主義教育基地等場所內(nèi)，應當遵守祭掃制度和禮儀規(guī)范。等候服務遵守秩序，依次排隊；遵守禁止吸煙的規(guī)定；在醫(yī)院、圖書館、紀念館、博物館、影劇院等公共場所內(nèi)和乘坐公共交通工具時，應當保持安靜，避免干擾他人；在公共場所進行健身、歌舞等文體娛樂活動，應當避免影響他人正常生活；觀看體育比賽、文藝演出，應當尊重運動員、教練員、裁判員、演職員和其他觀眾；愛護公共設施；愛護園林、綠地和水體；保持環(huán)境衛(wèi)生。

交通出行篇

1 行人闖紅燈、跨越護欄，罰！

“紅燈停、綠燈行”，這是我們自小就了解的常識，可偏偏有些人過馬路不看紅綠燈, 湊夠一撥人就走。此外，雖然明明附近就有過街天橋，可有些人卻嫌繞遠怕費事，非得橫跨護欄。這些行為看似省時省力了，卻極容易造成交通事故，傷人傷己。

王澤慶說，不少人認為行人闖紅燈罰50元太輕了。而條例是按照闖紅燈的次數(shù)來定，闖一次就罰一次，進一步加大了處罰懲戒力度。

條例摘要：

第五十九條 有下列行為之一的，由公安交通管理部門處五十元罰款：

(一)行人、非機動車駕駛人闖紅燈的；

(二)行人跨越護欄的。

2 機動車違規(guī)鳴笛、變道、掉頭，不按規(guī)定禮讓、避讓行人，罰！

當你為一篇稿子絞盡腦汁時，當你在考場上奮筆疾書時，當你在家里想休息時，一些不合時宜響個不停的喇叭聲，就會成為刺耳的噪音，影響正常工作、學習和生活。

在馬路上開車時，大家往往各行其道，可偶爾有些車“特立獨行”，要么任意變道，要么隨意掉頭，這些簡單粗暴的做法，不僅會讓道路變得擁堵，還極易引發(fā)交通事故。

斑馬線是行人出行時的安全線和生命線，但有些機動車卻在斑馬線前“恃強凌弱”，不按規(guī)定禮讓、避讓行人。

條例摘要：

第六十條 駕駛機動車有下列行為之一的，由公安交通管理部門依照道路交通安全法律法規(guī)予以處罰：

(一)違規(guī)鳴喇叭的；

(二)違規(guī)變道、掉頭的；

(三)行車過程中以手持方式使用電話的；

(四)不按照規(guī)定禮讓、避讓行人的；

(五)不按照規(guī)定停車的。

在行駛的車輛中向外拋擲物品的，由公安交通管理部門依照道路交通安全法律法規(guī)予以處罰。

3 搶奪方向盤等，罰！

自重慶公交墜江慘劇發(fā)生后，“搶方向盤”事件頻繁進入公眾視野，究其原因，往往都是一些坐過站、上錯車等小事，可往往這些小事，卻釀成難以彌補的大禍。

條例摘要：

第六十一條 擾亂公共交通工具秩序、干擾駕駛員正常安全行車，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

交通出行行為規(guī)范解讀：

條例主要從文明駕駛、行人文明通行、乘坐公共交通工具、使用共享交通工具、公交和出租車文明運營等方面作出規(guī)定。駕駛車輛應當規(guī)范使用燈光和喇叭；在擁堵、緩行路段互相禮讓，按順序通行；低速通過積水路段；禮讓、避讓行人；主動讓行消防車、救護車、工程救險車、警車和其他有緊急情況的車輛；有序停放車輛。

行人應當走人行橫道或者過街設施；按照交通信號指示通行。乘坐公共交通工具、電梯應當先下后上，上下樓梯應當靠右側通行。使用共享交通工具及相關設施，應當愛護車輛及設施，使用后按照規(guī)定有序停放。公共客運車輛司乘人員應當文明禮貌對待乘客；客運出租汽車駕駛員應當執(zhí)行服務標準，遵守職業(yè)道德。

社區(qū)生活篇

1 公共區(qū)域燒紙、搭設靈棚、“送路”，罰！

在居民區(qū)、城區(qū)街道，我們常?？匆姺贌龁试嵊闷贰⒋罱`棚、吹打念經(jīng)、“送路”等比較普遍的現(xiàn)象。

有些人認為，這些都是民俗，不應當禁止。對此，市人大常委會內(nèi)務司法辦公室副主任張勁楓表示：“條例并不是禁止市民進行殯葬和祭掃活動，而是去除其中的一些陋俗。比如，焚燒喪葬用品、搭設靈棚等行為，影響環(huán)境，干擾他人正常生活；擺放紙牛、紙馬、‘送路’等行為，宣揚封建迷信。這些陋俗嚴重降低了天津的城市文明形象，貶損了天津人的精神風貌，與天津現(xiàn)代化、國際化大都市的城市定位極不相稱，也是絕大多數(shù)市民所厭惡的。條例作出了相關禁止性規(guī)定，就是要通過法治手段，革除這些不符合新時代要求的舊俗，推進與新時代相適應的文明祭掃新風尚?！?/p>

條例摘要：

第七十二條 在殯葬、祭掃中有下列行為之一的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令改正，拒不改正的，處二千元罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰：

(一)在公共區(qū)域擺放紙牛、紙馬等迷信用品，搭設靈棚，吹打念經(jīng)，“送路”的；

(二)在道路、居民區(qū)和其他公共區(qū)域焚燒紙牛、紙馬、冥幣等迷信用品或者花圈、花籃等喪葬用品的。

2 遛狗不牽繩、不及時清理寵物糞便，罰！

近年來，城市養(yǎng)狗越來越多，遛狗成為街頭一景，但與此同時，犬聲擾民、寵物狗咬人等事件時有發(fā)生，引發(fā)各類矛盾。不少市民吐槽自己在公共區(qū)域遭遇到的不文明養(yǎng)犬行為，如遛狗不拴繩、寵物隨地大小便、主人卻不清理等。

條例摘要：

第七十一條 在建成區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬的，由公安機關沒收犬只，并處五千元罰款。在非建成區(qū)禁止飼養(yǎng)烈性犬的，由區(qū)人民政府規(guī)定。

攜犬出戶未使用束犬鏈牽領或者未采取其他安全措施的，由公安機關處一百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴重的，沒收犬只。

未及時清理犬只在公共區(qū)域排泄的糞便的，由城市管理部門處五十元以上二百元以下罰款。

社區(qū)生活行為規(guī)范解讀：

條例主要從鄰里和睦、維護社區(qū)秩序和環(huán)境、文明養(yǎng)犬、移風易俗等方面作出了規(guī)定。城鄉(xiāng)居民應當維護社區(qū)公共環(huán)境，按照規(guī)定投放生活垃圾。攜犬出戶時由成年人用束犬鏈牽領，主動避讓他人；及時清理犬只在公共區(qū)域排泄的糞便；管理好所養(yǎng)犬只，避免干擾他人生活；飼養(yǎng)其他動物，應當遵守相關法律法規(guī)，保持環(huán)境衛(wèi)生。城鄉(xiāng)居民應當文明辦理喜慶事宜，倡導勤儉節(jié)約。殯葬、祭掃活動應當摒棄陳規(guī)陋習，抵制封建迷信。

公共環(huán)境篇

1 隨地吐痰、隨處便溺、高空拋物，罰！

人有三急，如果想方便卻一時找不到廁所怎么辦？有些人可能會找個旮旯就地解決。嗓子卡痰了，卻一時找不到垃圾桶、衛(wèi)生紙怎么辦？有些人可能會一吐為快。以后再出現(xiàn)這種情況，可就得“吃”罰單了。

高空拋物被稱為“懸在城市上空的痛”，在陋習榜上經(jīng)常名列前茅，一些高層住戶不僅扔垃圾雜物，更有甚者還會倒污水扔花盆等，此舉既是一種不文明行為，更嚴重威脅人們頭頂上的安全。

條例摘要：

第六十三條 隨地吐痰、隨處便溺，亂扔垃圾的，由城市管理部門處五十元以上二百元以下罰款。

從建筑物向外拋擲物品的，由城市管理部門責令清除，并處五百元罰款。

2 露天焚燒落葉、秸稈、垃圾，罰！

露天焚燒落葉、秸稈、垃圾等，不僅會烏煙瘴氣，污染環(huán)境，與“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”背道而馳，還有可能釀成火災事故，更有甚者造成重大財產(chǎn)損失或人身傷亡。

條例摘要：

第六十六條 在建成區(qū)露天焚燒落葉、秸稈、垃圾或者其他廢棄物的，由城市管理部門處五百元以上二千元以下罰款；在其他區(qū)域露天焚燒的，由生態(tài)環(huán)境部門處五百元以上二千元以下罰款。

3 亂涂亂畫，隨意張貼廣告等，罰！

走進景區(qū)，一個個“××到此一游”的“簽名”比比皆是，走進社區(qū)，滿樓道的“小廣告”像“牛皮癬”一樣層出不窮。這樣的現(xiàn)象，既有損文明，更大煞風景。

條例摘要：

第六十五條 亂涂、亂畫、亂刻，隨意張貼、噴涂廣告，由城市管理部門責令清除，并處一百元以上二百元以下罰款；有礙城市容貌的，處二千元罰款。

4 私搭亂建，罰！

陽臺被改成陽光房、樓前空地被圈成自家“后花園”、住宅樓被改成門臉房……多年來，私搭亂建一直是城市治理的“老大難”，形形色色的違章建筑，不僅把小區(qū)變成了“大雜院”，還成了城市文明的“減分項”。

條例摘要：

第六十七條 違反規(guī)定在建成區(qū)私搭亂建的，由城市管理部門責令停止建設，限期拆除；拒不拆除的，由城市管理部門依法強制拆除，費用由違法責任人承擔，并處五千元以上二萬元以下罰款。

在其他區(qū)域私搭亂建的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依照前款規(guī)定處理。

保護公共環(huán)境和生態(tài)環(huán)境行為規(guī)范解讀：

條例規(guī)定了單位和個人應當遵守生態(tài)環(huán)境保護法律法規(guī)，履行生態(tài)環(huán)境保護義務，參與生態(tài)文明建設，維護人與自然和諧共生。倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式。

此外，條例還從文明旅游、文明上網(wǎng)以及文明經(jīng)營等方面作出了規(guī)定。對國家公職人員、教育工作者、社會公眾人物等群體提出了更高層次的要求，明確其應當在文明行為促進工作中發(fā)揮表率和示范作用。

新聞延伸

處罰情況錄入信用信息系統(tǒng)

對勸阻者辱罵威脅的從重處罰

條例規(guī)定，不文明行為實施人對勸阻者進行辱罵、推搡、威脅的，相關行政執(zhí)法部門應當對其不文明行為依法從重處罰；不文明行為實施人阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務的，由公安機關依法處理；實施不文明行為屢教不改的，依法從重處罰；惡意連續(xù)或者多次實施不文明行為的，由公安機關依法處理。

同時，條例明確，行政執(zhí)法部門對不文明行為作出處罰的，應當按照規(guī)定將處罰情況錄入信用信息系統(tǒng)；有關部門和單位應當按照有關規(guī)定對受到處罰的行為人采取聯(lián)合懲戒措施。

條例通過后，還將怎么做？

加大宣傳力度──

讓文明“軟實力”成為高質量發(fā)展“硬支撐”

“文明是一座城市最亮麗的底色。”市文明辦負責人表示，條例既是推動社會主義核心價值觀融入法治建設的重要舉措，也是引領社會風尚、推動社會文明進步的實際行動，更是建設文明幸?，F(xiàn)代化天津的制度保障。作為全市精神文明建設工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門，將全力以赴，抓好學習宣傳貫徹。首先，在學習領會上下功夫，推動全市精神文明戰(zhàn)線把條例作為“必修課”，先學一步、學深一步。其次，在宣傳貫徹上下功夫，利用報網(wǎng)聲屏，拓展新聞宣傳和社會宣傳渠道，真正讓條例鋪天蓋地、落細落實，在全市形成全民響應、全民踐行的良好氛圍。此外，還將把條例精神貫徹到迎慶新中國成立70周年、全域創(chuàng)建文明城市等重點工作中，積極營造文明和諧的社會秩序，持續(xù)提升支持和服務經(jīng)濟發(fā)展的文明服務水平，讓文
“軟實力”成為高質量發(fā)展的“硬支撐”。

加大執(zhí)法力度──

明確治理不文明行為執(zhí)法保障機制

法律的生命在于實施。條例在明確了不文明行為處罰措施的同時，也明確了執(zhí)法主體，將每一種不文明行為及處罰措施都做到與行政執(zhí)法部門一一對應。同時規(guī)定，網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、民政、城市管理、交通運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務、文化和旅游、市場監(jiān)管等部門應當向社會公布受理舉報、投訴的方式和途徑。通過這些規(guī)定，一方面為群眾投訴、舉報不文明行為提供便利，也為群眾更好地參與和監(jiān)督治理不文明行為的工作開辟渠道，從而確保條例能夠落地、可執(zhí)行。

條例規(guī)定，行政執(zhí)法部門依照有關法定職責，可以根據(jù)收集并核實的視頻、照片、現(xiàn)場記錄等信息對不文明行為進行查處；行政執(zhí)法部門應當建立查處不文明行為的執(zhí)法信息共享機制；行政執(zhí)法部門查處不文明行為，需要相關部門提供必要信息的，相關部門應當按照有關規(guī)定提供。通過這些規(guī)定，加強了執(zhí)法部門執(zhí)法手段，保障了對不文明行為有效實施處罰。

治理不文明行為，行政執(zhí)法人員首先應當文明執(zhí)法，以過硬的文明素質對社會起到示范作用。條例規(guī)定，行政執(zhí)法部門應當加強對執(zhí)法人員的管理和培訓，提高文明執(zhí)法能力和水平。同時規(guī)定，執(zhí)法人員應當規(guī)范、文明執(zhí)法。執(zhí)行職務時按照規(guī)定出示執(zhí)法證件，全程記錄執(zhí)法過程；按照規(guī)定著裝，儀容嚴整、舉止端莊、語言文明。（記者 徐麗 李國惠 攝影 吳迪）

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天津市文明行為促進條例

(2019年3月29日天津市第十七屆人民代表大會常務委員會第九次會議通過）

目 錄

第一章 總 則

第二章 文明行為基本規(guī)范

第三章 管理與促進

第四章 倡導與獎勵

第五章 執(zhí)法與處罰

第六章 附 則

第一章 總 則

第一條 為了培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導文明行為，治理不文明行為，提升社會文明程度，建設文明幸福的現(xiàn)代化天津，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本市實際情況，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進工作。

第三條 本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，符合社會主義道德和公序良俗的要求，引領社會風尚，推動社會文明進步的行為。

第四條 文明行為促進工作在各級黨委的統(tǒng)一領導下，政府組織推進，部門各負其責，全社會共同參與，形成共建、共治、共享的長效機制。

第五條 市和區(qū)精神文明建設指導機構負責指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作，組織開展宣傳、表彰以及其他文明行為促進的工作。

市和區(qū)精神文明建設指導機構的辦事機構負責日常工作。

第六條 市和區(qū)人民政府應當將文明行為促進工作作為精神文明建設的重要內(nèi)容，制定相關政策措施，推動文明行為促進工作與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當按照職責和本條例的規(guī)定做好文明行為的宣傳、促進和執(zhí)法工作。

第七條 網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、民政、城市管理、交通運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務、文化和旅游、市場監(jiān)管等部門，工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織，按照各自職責做好文明行為促進相關工作。

第八條 文明行為促進工作是全社會的共同責任。

機關、團體、企業(yè)事業(yè)單位、基層群眾性自治組織、其他組織和個人，應當結合自身實際積極參與文明行為促進工作。

國家公職人員、教育工作者、社會公眾人物應當在文明行為促進工作中發(fā)揮表率和示范作用。

第九條 新聞媒體應當積極宣傳文明行為，傳播文明理念，營造全社會促進文明行為的氛圍。

第二章 文明行為基本規(guī)范

第十條 單位和個人應當遵守法律法規(guī)、公序良俗和文明行為規(guī)范，誠實守信，積極參與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，自覺抵制不文明行為。

第十一條 在公共場所應當遵守下列規(guī)定：

（一）著裝整潔得體，言行舉止文明；

（二）等候服務遵守秩序，依次排隊；

（三）愛護園林、綠地和水體；

（四）保持環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共環(huán)境衛(wèi)生的有關規(guī)定；

（五）文明如廁，保持公廁衛(wèi)生，愛護公廁設施；

（六）遵守禁止吸煙的規(guī)定；

（七）愛護公共設施，合理使用座椅和其他設施。

第十二條 在英雄烈士紀念設施、愛國主義教育基地等場所內(nèi)瞻仰、祭掃、參觀時，應當遵守祭掃制度和禮儀規(guī)范，自覺維護莊嚴肅穆的氛圍。

第十三條 在醫(yī)院、圖書館、紀念館、博物館、影劇院等公共場所內(nèi)和乘坐公共交通工具時，應當保持安靜，防止干擾他人。

第十四條 觀看體育比賽、文藝演出，應當尊重運動員、教練員、裁判員、演職員和其他觀眾，服從現(xiàn)場管理，遵守場館秩序，愛護場館設施。

第十五條 在公共場所進行健身、歌舞等文體娛樂活動，應當符合環(huán)境噪聲管理有關規(guī)定，合理使用場地及設施設備，防止影響他人正常學習、工作和生活。

第十六條 遇有突發(fā)事件，應當服從現(xiàn)場指揮，配合應急處置。

第十七條 駕駛車輛應當遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全、文明駕駛：

（一）規(guī)范使用燈光和喇叭；

（二）在擁堵、緩行路段互相禮讓，按順序通行；

（三）低速通過積水路段，防止積水濺起、妨礙他人；

（四）禮讓、避讓行人；

（五）主動讓行消防車、救護車、工程救險車、警車和其他有緊急情況的車輛；

（六）停車入位，有序停放。

第十八條 行人通過路口或者橫過道路，應當走人行橫道或者過街設施；通過有交通信號燈的人行橫道，應當按照交通信號指示通行；幫助行走不便的行人及時安全通過。

第十九條 乘坐公共交通工具、電梯應當先下后上，上下樓梯應當靠右側通行。

第二十條 使用共享交通工具及相關設施，應當愛護車輛及設施，使用后規(guī)范有序停放。

第二十一條 城鄉(xiāng)居民應當遵守社區(qū)公共文明行為規(guī)范；團結和睦、鄰里互助、尊老愛幼、扶弱助殘；維護社區(qū)公共環(huán)境，按照規(guī)定投放生活垃圾。

第二十二條 飼養(yǎng)犬只應當遵守相關法律法規(guī)，文明養(yǎng)犬：

（一）攜犬出戶時由成年人用束犬鏈牽領，主動避讓他人；

（二）及時清理犬只在公共區(qū)域排泄的糞便；

（三）管理好所養(yǎng)犬只，防止干擾他人生活。

飼養(yǎng)其他動物，應當遵守相關法律法規(guī)，管理好所養(yǎng)動物，保持環(huán)境衛(wèi)生，避免干擾他人生活。

第二十三條 城鄉(xiāng)居民應當文明辦理喜慶事宜，倡導勤儉節(jié)約，避免攀比和鋪張浪費。

第二十四條 殯葬、祭掃活動應當摒棄陳規(guī)陋習，抵制封建迷信。

第二十五條 旅游應當遵守下列規(guī)定：

（一）尊重當?shù)仫L俗習慣、文化傳統(tǒng)，尊重英雄人物和歷史文化名人；

（二）愛護文物古跡、風景名勝、旅游設施；

（三）服從景區(qū)、景點工作人員引導和管理。

第二十六條 使用互聯(lián)網(wǎng)應當遵守網(wǎng)絡信息管理的法律法規(guī)和規(guī)定，維護網(wǎng)絡安全和秩序，抵制網(wǎng)絡謠言和不良信息。

第二十七條 單位和個人應當遵守生態(tài)環(huán)境保護法律法規(guī)，履行生態(tài)環(huán)境保護義務，參與生態(tài)文明建設，維護人與自然和諧共生。倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式。

第二十八條 商品經(jīng)營者和服務提供者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，文明服務，履行法定和約定義務，保障消費者合法權益。

第二十九條 公共客運車輛司乘人員應當文明禮貌對待乘客，保證車輛性能良好、整潔衛(wèi)生，按照規(guī)定線路和速度行駛，在規(guī)定站點上下乘客。

客運出租汽車駕駛員應當執(zhí)行服務標準，遵守職業(yè)道德；著裝整潔，語言文明；按照合理路線或者乘客要求的路線行駛；按照規(guī)定有序停靠和上下乘客。

第三章 管理與促進

第三十條 精神文明建設指導機構的辦事機構負責以下工作：

（一）將文明行為促進工作納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動和年度目標責任考核；

（二）分析掌握本行政區(qū)域文明行為促進工作情況，總結推廣文明行為促進工作先進經(jīng)驗；

（三）通過開展各類文化活動，宣傳文明行為規(guī)范；

（四）評選表彰文明行為促進工作先進典型。

第三十一條 網(wǎng)信部門應當加強網(wǎng)絡空間治理，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，倡導文明上網(wǎng)，推動網(wǎng)絡文明建設。

第三十二條 發(fā)展改革、市場監(jiān)管等部門應當加強社會信用體系建設，建立完善全市統(tǒng)一的信用信息系統(tǒng)，健全守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，提高全社會誠信意識和信用水平。

第三十三條 公安機關應當在依法打擊違法犯罪、開展治安防范、處置矛盾糾紛的過程中，加強法治教育和道德教育，維護社會和諧穩(wěn)定。公安交通管理部門應當加強道路交通法律法規(guī)和安全知識宣傳教育，引導文明出行。

第三十四條 民政部門應當提升社區(qū)治理水平，推進美麗社區(qū)建設；加強教育引導，推進文明祭掃，規(guī)范殯儀服務。

第三十五條 交通運輸部門應當加強對地鐵、公共汽車、出租車等公共交通工具運營單位的監(jiān)督管理，提高從業(yè)者職業(yè)道德和文明素質，提升文明服務水平。

第三十六條 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門應當培育鄉(xiāng)風文明，提升農(nóng)民精神風貌，推進美麗鄉(xiāng)村建設。

第三十七條 商務、文化和旅游、城市管理等部門，應當將文明服務納入行業(yè)服務標準，督促指導有關單位開展具有行業(yè)特色的文明行為促進活動。

第三十八條 學校和其他教育機構，應當結合自身特點，開展文明校園創(chuàng)建和文明教育實踐活動，促進學生、兒童養(yǎng)成文明行為習慣。

第三十九條 居民委員會、村民委員會應當組織實施居民公約、村規(guī)民約，引導文明行為，勸阻不文明行為，宣傳文明先進典型。

第四十條 機關、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織應當在其工作場所、營業(yè)場所或者服務區(qū)域設置文明行為規(guī)范宣傳設施，組織相關工作人員或者志愿者對不文明行為進行勸阻。

機場、車站、港口、碼頭等應當規(guī)范設置購票區(qū)、等候區(qū)、出入通道，設置醒目導向標志，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生；加強乘客購票、等候、進出場站引導管理，維護正常秩序。

旅游景區(qū)景點經(jīng)營者或者管理者應當完善旅游設施設備，科學、合理、規(guī)范地設置游覽導向、服務規(guī)范、注意事項等標志；加強巡查管理，做好客流調(diào)控，維護正常旅游秩序，及時勸阻、制止游客不文明行為，保障游客安全有序參觀游覽。

共享交通工具運營單位應當科學合理投放運營車輛，加強車輛停放管理，及時修復、清理損壞和廢棄車輛。

第四十一條 報刊、廣播、電視及網(wǎng)絡媒體和戶外廣告設施經(jīng)營管理單位應當刊登、播出公益廣告，開辦文明行為宣傳欄目、專題節(jié)目，褒揚和宣傳文明行為，曝光和批評不文明行為。

第四十二條 單位和個人有權通過電話、信函、電子郵件、提供視頻或者照片等方式舉報、投訴不文明行為和不履行文明行為促進工作職責的單位及工作人員，對文明行為促進工作提出意見和建議。

第四十三條 網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、民政、城市管理、交通運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務、文化和旅游、市場監(jiān)管等部門應當向社會公布受理舉報、投訴的方式和途徑。

接到舉報、投訴和意見建議的部門，應當依法及時調(diào)查處理，并將處理結果告知有關單位和個人。對舉報人、投訴人的身份信息等應當予以保密。

第四章 倡導與獎勵

第四十四條 精神文明建設指導機構在開展精神文明建設先進典型評選表彰活動中，應當將文明行為表現(xiàn)情況作為評選標準和推選條件。

第四十五條 機關、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織應當支持其工作人員、成員參與文明行為促進工作，對表現(xiàn)突出的，應當予以鼓勵、表彰。

第四十六條 倡導和促進家庭文明建設，樹立孝老愛親、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家的良好家風。

獲得市級以上文明家庭等榮譽稱號的，按照有關規(guī)定享受優(yōu)待政策。

第四十七條 倡導和鼓勵單位、個人積極參與志愿服務活動。

倡導和鼓勵單位、個人開展關愛困難家庭、空巢老人、留守兒童、殘疾人和其他社會公益活動。

單位和個人參加志愿服務，按照法律法規(guī)的規(guī)定享受優(yōu)待政策。

第四十八條 倡導和鼓勵個人無償獻血、自愿捐獻人體組織和器官。

個人無償獻血、捐獻人體組織和器官的，本人及其親屬按照法律法規(guī)的規(guī)定享受優(yōu)待或者禮遇。

第四十九條 鼓勵見義勇為行為，保護和獎勵見義勇為人員。

見義勇為人員及其親屬按照法律法規(guī)的規(guī)定享受相關待遇。

第五十條 倡導和鼓勵單位、個人開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化傳播和科學普及活動。

單位、個人開展或者參與前款活動的，按照法律法規(guī)的規(guī)定享受優(yōu)惠政策。

第五章 執(zhí)法與處罰

第五十一條 行政執(zhí)法部門應當加強對執(zhí)法人員的管理和培訓，提高執(zhí)法人員文明執(zhí)法能力和水平。

第五十二條 執(zhí)法人員應當規(guī)范、文明執(zhí)法。執(zhí)行職務時按照規(guī)定出示執(zhí)法證件，全程記錄執(zhí)法過程；按照規(guī)定著裝，儀容嚴整、舉止端莊、語言文明。

第五十三條 行政執(zhí)法部門依照有關法定職責，可以根據(jù)收集并核實的視頻、照片、現(xiàn)場記錄等信息對不文明行為進行查處。

行政執(zhí)法部門應當建立查處不文明行為的執(zhí)法信息共享機制。

行政執(zhí)法部門查處不文明行為，需要相關部門提供必要信息的，相關部門應當按照有關規(guī)定提供。

第五十四條 行政執(zhí)法人員處罰不文明行為，可以根據(jù)執(zhí)法需要，依法要求行為人提供姓名或者名稱、地址。行為人拒不提供的，執(zhí)法部門可提請公安機關協(xié)助核查。

第五十五條 有下列行為之一不聽勸阻的，由接到報警的公安機關責令改正，拒不改正的處五十元以上二百元以下罰款：

（一）在公共場所赤膊的；

（二）在應當保持安靜的公共場所大聲喧嘩的；

（三）乘坐公共交通工具、電梯或者等候服務，隨意插隊的；

（四）在公共場所或者乘坐公共交通工具，搶占他人座位的；

（五）其他有損城市形象，影響公共秩序或者他人正常生活的。

第五十六條 在英雄烈士紀念設施內(nèi)從事有損紀念英雄烈士環(huán)境和氛圍的活動不聽勸阻的，由設施的主管部門給予批評教育，責令改正。構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰。

第五十七條 觀看體育比賽、文藝演出，辱罵運動員、教練員、裁判員、演職員等人員或者毀壞設施的，由公安機關處二百元罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處理。

第五十八條 在城市市區(qū)街道、廣場、公園等公共場所組織娛樂等活動，使用音響器材，音量過大干擾他人正常生活的，由公安機關責令改正；拒不改正或者屢教不改的，處二百元以上五百元以下罰款。

第五十九條 有下列行為之一的，由公安交通管理部門處五十元罰款：

（一）行人、非機動車駕駛人闖紅燈的；

（二）行人跨越護欄的。

第六十條 駕駛機動車有下列行為之一的，由公安交通管理部門依照道路交通安全法律法規(guī)予以處罰：

（一）違規(guī)鳴喇叭的；

（二）違規(guī)變道、掉頭的；

（三）行車過程中以手持方式使用電話的；

（四）不按照規(guī)定禮讓、避讓行人的；

（五）不按照規(guī)定停車的。

在行駛的車輛中向外拋擲物品的，由公安交通管理部門依照道路交通安全法律法規(guī)予以處罰。

第六十一條 擾亂公共交通工具秩序、干擾駕駛員正常安全行車，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六十二條 故意丟棄、毀壞或者非法占有共享交通工具及相關設施，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六十三條 隨地吐痰、隨處便溺，亂扔垃圾的，由城市管理部門處五十元以上二百元以下罰款。

從建筑物向外拋擲物品的，由城市管理部門責令清除，并處五百元罰款。

第六十四條 在禁止吸煙的場所和區(qū)域吸煙不聽勸阻的，由有關行政管理部門處五十元以上二百元以下罰款。

第六十五條 亂涂、亂畫、亂刻，隨意張貼、噴涂廣告，由城市管理部門責令清除，并處一百元以上二百元以下罰款；有礙城市容貌的，處二千元罰款。

毀壞環(huán)境衛(wèi)生設施或者損害樹木花草的，由城市管理部門責令停止違法行為，賠償損失，并處五百元以上五千元以下罰款；造成樹木花草死亡的，處基準價值五倍以上十倍以下的罰款。

第六十六條 在建成區(qū)露天焚燒落葉、秸稈、垃圾或者其他廢棄物的，由城市管理部門處五百元以上二千元以下罰款；在其他區(qū)域露天焚燒的，由生態(tài)環(huán)境部門處五百元以上二千元以下罰款。

第六十七條 違反規(guī)定在建成區(qū)私搭亂建的，由城市管理部門責令停止建設，限期拆除；拒不拆除的，由城市管理部門依法強制拆除，費用由違法責任人承擔，并處五千元以上二萬元以下罰款。

在其他區(qū)域私搭亂建的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依照前款規(guī)定處理。

第六十八條 違反規(guī)定獵捕野生動物的，按照野生動物保護法律法規(guī)予以處罰。

第六十九條 在居民區(qū)內(nèi)有下列行為之一的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府處二百元以上二千元以下罰款，并責令清除；拒不清除的，強制清除，費用由違法責任人承擔：

（一）在道路、樓道等公用部位堆放物品的；

（二）圈占綠地、空地等公共區(qū)域或者私自設置地鎖等設施的。

第七十條 違反規(guī)定在建成區(qū)的居民區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜、鴿子的，由城市管理部門責令限期改正；拒不改正的，予以沒收。

第七十一條 在建成區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)烈性犬的，由公安機關沒收犬只，并處五千元罰款。在非建成區(qū)禁止飼養(yǎng)烈性犬的，由區(qū)人民政府規(guī)定。

攜犬出戶未使用束犬鏈牽領或者未采取其他安全措施的，由公安機關處一百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴重的，沒收犬只。

未及時清理犬只在公共區(qū)域排泄的糞便的，由城市管理部門處五十元以上二百元以下罰款。

第七十二條 在殯葬、祭掃中有下列行為之一的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責令改正，拒不改正的，處二千元罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰：

（一）在公共區(qū)域擺放紙牛、紙馬等迷信用品，搭設靈棚，吹打念經(jīng)，“送路”的；

（二）在道路、居民區(qū)和其他公共區(qū)域焚燒紙牛、紙馬、冥幣等迷信用品或者花圈、花籃等喪葬用品的。

第七十三條 制造、銷售封建迷信殯葬用品的，由民政部門會同市場監(jiān)管部門予以沒收，并處制造、銷售金額三倍的罰款。

第七十四條 違反本條例規(guī)定應當受到罰款處罰的行為人，可以向行政執(zhí)法部門申請參加與文明行為促進工作相關的社會服務。行政執(zhí)法部門可以根據(jù)違法行為和社會服務崗位設置的實際情況，安排違法行為人參加一定時長的社會服務；違法行為人參加并完成相應的社會服務，可以依法從輕、減輕或者免予處罰。

第七十五條 單位和個人有權對不文明行為予以勸阻。

不文明行為實施人對勸阻者進行辱罵、推搡、威脅的，相關行政執(zhí)法部門應當對其不文明行為依法從重處罰。

不文明行為實施人阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務的，由公安機關依法處理。

第七十六條 實施不文明行為屢教不改的，依法從重處罰；惡意連續(xù)或者多次實施不文明行為的，由公安機關依法處理。

第七十七條 行政執(zhí)法部門對不文明行為作出處罰的，應當按照規(guī)定將處罰情況錄入信用信息系統(tǒng)。

有關部門和單位應當按照有關規(guī)定對受到處罰的行為人采取聯(lián)合懲戒措施。

第七十八條 違反本條例的其他行為，法律法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七十九條 被處罰人對行政執(zhí)法部門作出的處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第八十條 行政執(zhí)法部門怠于履行職責或者濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法予以處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章 附 則

第八十一條 本條例自2019年5月1日起施行。