擔當作為先進典型丨做優(yōu)化營商環(huán)境的推動者

（原標題：做優(yōu)化營商環(huán)境的推動者──記市商務局政務服務處二級主任科員何治儡）

集中提交材料，現場發(fā)證，一次辦結──近期，我市一家大型成品油零售連鎖經營企業(yè)的名稱發(fā)生更改，該公司下屬400多座加油站的《成品油零售經營批準證書》也要隨之變更，在市商務局推出的集團化審批模式下，企業(yè)不再需要“一戶一批”，也省去了往返市、區(qū)兩級審批部門的麻煩。

這一便利舉措的提出，正是源于市商務局政務服務處何治儡此前的一次經歷。當時他在市商務局駐市政務服務大廳15號窗口工作，一家成品油企業(yè)變更區(qū)域負責人，同樣面臨換證的問題，區(qū)內的約40座加油站一個個上報材料，遇到材料不齊全、不清晰的情況還要退回補充，整個區(qū)的換證工作持續(xù)了兩個多月才完成。

“當時他們的經辦人來來回回跑了很多次，這件事對我觸動很大，從那時起我們就著手研究如何為企業(yè)減負，加快辦理進度。”何治儡告訴記者，最終，在2018年8月，針對成品油零售連鎖經營企業(yè)的3種特殊類型的變更推出了集團化審批服務。截至目前，受益的加油站累計已經超過1000座（次）。

換位思考，創(chuàng)新思路，近年來，何治儡還注重搜集整理申請人提出的各種咨詢問題，在機關各處室的配合下，將300多個常見問題共6萬余字匯編成《窗口工作人員應知應會手冊》，讓窗口工作“問不倒”“一口清”。

自承擔窗口服務工作以來，何治儡受理的行政許可事項的辦結率為100%，群眾評議滿意率和電話回訪滿意率也都達到100%，目前由他主要負責的加油站業(yè)務審批同樣是“零差評”。

在推動“一制三化”審批制度改革工作中，針對市商務局涉及事項多、處室多、范圍廣的情況，何治儡一方面積極向處室負責人提出建議，一方面主動協調相關處室尋對策，通過專題協調會和一對一溝通等方式，最終達成意見一致、目標一致、路徑一致，先后精簡申請材料106項，事項辦理時間平均縮短80%以上。圍繞實現審批標準化，他先后參與推動編制了19個政務服務事項的38個類型操作規(guī)程，其中“石油成品油零售經營許可──變更”事項操作規(guī)程上升為天津市地方標準文件。（記者 馬曉冬）