談話對(duì)象的心理變化及應(yīng)對(duì)方法

談話過(guò)程中，由于趨利避害心理的影響，談話對(duì)象一般存在兩種矛盾心態(tài)：一方面企圖以拒供、少供或者假供蒙混過(guò)關(guān)；另一方面害怕紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)確已掌握證據(jù)，不如實(shí)交代會(huì)得不到從寬處理。當(dāng)抗拒心理占主導(dǎo)地位時(shí)，會(huì)拒不交代；當(dāng)坦白心理占主導(dǎo)地位時(shí)，會(huì)傾向交代問題。把握談話對(duì)象心理變化的階段，采取有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法是談話的重要任務(wù)。

談話對(duì)象心理變化的五個(gè)階段

一般說(shuō)來(lái)，談話對(duì)象心理變化會(huì)經(jīng)歷以下五個(gè)階段。

一、試探摸底階段。談話對(duì)象接受談話時(shí)，因考慮到本人及家庭的前途命運(yùn)和切身利益，既想對(duì)抗和隱瞞，又想從談話中評(píng)估談話人是否已經(jīng)掌握了證據(jù)、掌握了哪些證據(jù)、掌握到什么程度，組織對(duì)他的態(tài)度是什么、可能會(huì)面臨什么樣的后果。因此，談話對(duì)象一定會(huì)想方設(shè)法向談話人試探、摸底，采取相應(yīng)的“措施”。

二、對(duì)抗僵持階段。談話對(duì)象之前往往具有一定職務(wù)身份，從手握公權(quán)力的人成為接受審查調(diào)查的人，心理落差非常大，對(duì)談話環(huán)境一時(shí)難以適應(yīng)。因此，他們面對(duì)談話人，或再三辯解、以示清白；或百般狡辯、鳴冤叫屈；或守口如瓶、拒不作答；或蠻不講理、激烈對(duì)抗，使談話處于僵持狀態(tài)。

三、動(dòng)搖猶豫階段。談話過(guò)程中貫穿著政策攻心，結(jié)合使用證據(jù)、虛實(shí)結(jié)合等策略方法，談話對(duì)象賴以抗拒的主客觀基礎(chǔ)和謊言逐個(gè)被揭露和駁斥，猶豫動(dòng)搖的心理會(huì)逐步上升，思想斗爭(zhēng)激烈，出現(xiàn)猶豫動(dòng)搖的行為表現(xiàn)，此時(shí)是談話成敗的關(guān)鍵階段。

四、交代供述階段。經(jīng)過(guò)上述階段后，談話對(duì)象深知問題已經(jīng)敗露，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已經(jīng)掌握其違紀(jì)違法犯罪證據(jù)，加上經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的較量，想盡早擺脫困境，因而開始交代問題。但由于畏罪及僥幸心理，往往出現(xiàn)供小不供大、供輕不供重、供顯不供隱等避重就輕、避實(shí)就虛現(xiàn)象。談話人應(yīng)乘勝追擊，一舉摧毀其心理防線。

五、趨于穩(wěn)定階段。受主客觀、內(nèi)外部因素的影響，口供往往具有反復(fù)性、可變性，時(shí)供時(shí)翻，一會(huì)兒這樣說(shuō)、一會(huì)兒那樣說(shuō)，甚至在法庭上翻供等情況都一定程度存在。利益相關(guān)人的“反向工作”以及其對(duì)自身利弊得失的反復(fù)權(quán)衡等均是干擾因素。即使對(duì)那些態(tài)度比較好的談話對(duì)象，我們也應(yīng)當(dāng)有這樣的思想準(zhǔn)備，注意穩(wěn)定其口供。

以上階段，僅就談話對(duì)象一般性心理變化而言。具體到個(gè)案，因個(gè)體性格特點(diǎn)及心理素質(zhì)差異，并不必然每個(gè)階段都經(jīng)歷，也不必然完全按照以上順序發(fā)生，需要靈活把握。

應(yīng)對(duì)談話對(duì)象心理變化的三類談話方法

紀(jì)檢監(jiān)察工作是一項(xiàng)重要政治工作，在嚴(yán)格依紀(jì)依法審查調(diào)查同時(shí)，要增強(qiáng)做好思想政治工作的行動(dòng)自覺，將思想政治工作貫穿審查調(diào)查始終，著力提升思想政治工作效果。針對(duì)上述心理變化的階段，我們需要采取相應(yīng)的方法去處理和化解。從談話方法本身的強(qiáng)弱剛?cè)帷⒅苯佑鼗氐冉嵌?，大體上可分為三種類型。

一、震懾性方法。震懾性方法是談話人對(duì)談話對(duì)象施加壓力的主要方法。談話是一場(chǎng)嚴(yán)肅激烈的心理戰(zhàn)，談話人要保持對(duì)談話對(duì)象的心理震懾和高壓態(tài)勢(shì)。

權(quán)威震懾。一些剛進(jìn)入談話程序的對(duì)象，往往有一些不切實(shí)際的幻想和僥幸心理，沒有擺正位置，不把談話人放在眼里。此時(shí)，談話人應(yīng)當(dāng)以黨和國(guó)家反腐敗的堅(jiān)決態(tài)度和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“打虎”“拍蠅”的信念勇氣為切入點(diǎn)，以雷霆之勢(shì)打消其妄念，建立壓倒性優(yōu)勢(shì)，牢牢掌控談話主動(dòng)權(quán)。

紀(jì)法震懾。以天網(wǎng)恢恢、疏而不漏來(lái)昭示紀(jì)法的不可逃避性；以坦白從寬、抗拒從嚴(yán)來(lái)闡明拒不供述的后果；以紀(jì)法尊嚴(yán)不容侵犯、權(quán)威不容踐踏來(lái)告誡其一味對(duì)抗必然付出沉重代價(jià)；通過(guò)向談話對(duì)象宣講法律政策，讓其認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違法犯罪證據(jù)已被掌握，任何對(duì)抗都無(wú)濟(jì)于事。

道義震懾。談話人要善于運(yùn)用道義力量，占領(lǐng)談話制高點(diǎn)。從黨性入手，指出其自私自利；從人性入手，指出其貪婪瘋狂；從家庭入手，指出其辱沒家風(fēng)；從公德入手，指出其玷污社會(huì)風(fēng)氣，促使談話對(duì)象幡然悔悟。

二、懷柔性方法。懷柔性方法是談話人給談話對(duì)象緩解壓力的主要方法。如果說(shuō)威懾手段使談話對(duì)象進(jìn)入交代問題軌道，懷柔手段無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)和推進(jìn)，不讓其停滯和逆轉(zhuǎn)。懷柔、震懾手段是相對(duì)而言的，角度和力度雖然不同，但目標(biāo)和指向一致，內(nèi)容也有相似之處。

紀(jì)法解讀。通過(guò)對(duì)紀(jì)法條文以及黨和國(guó)家政策的宣講和解讀，讓談話對(duì)象認(rèn)識(shí)到只有坦白，才有從輕、減輕甚至免除處罰的機(jī)會(huì)，滿足談話對(duì)象普遍存在的“求輕”心理。

說(shuō)理點(diǎn)化。談話對(duì)象具有一定的文化知識(shí)水平，很多人長(zhǎng)期處于領(lǐng)導(dǎo)崗位，也曾經(jīng)從事過(guò)思想教育等方面的工作。我們應(yīng)將心比心、換位思考，循循善誘、層層遞進(jìn)，逐步解決其心理失衡等問題。

情感開導(dǎo)。在談話中可以適時(shí)對(duì)談話對(duì)象給予必要的人文關(guān)懷，如尊重其人格，關(guān)心其生活，表達(dá)出對(duì)其某個(gè)方面的理解，肯定其身上的優(yōu)點(diǎn)和做出的成績(jī)。

關(guān)注需求。談話對(duì)象身處逆境，除了恐懼心理外，往往還有個(gè)性化的心理需求。談話人在紀(jì)法允許的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能地關(guān)注、尊重和滿足這些個(gè)性化需求，促進(jìn)談話對(duì)象主動(dòng)如實(shí)交代問題。

三、謀略性方法。謀略性方法就是談話人采用虛實(shí)結(jié)合的信息情況、資源條件，來(lái)影響、干擾談話對(duì)象的心理，促使其心理活動(dòng)向著有利于交代問題方向轉(zhuǎn)變的一種策略方法。如果說(shuō)震懾、懷柔是常規(guī)手段，謀略就是出奇制勝的手段。謀略的運(yùn)用是輔助性的，服務(wù)于施壓和減壓機(jī)理，增強(qiáng)震懾、懷柔手段的效果。

在談話實(shí)踐中，應(yīng)根據(jù)案件的證據(jù)和談話對(duì)象的具體情況，因案而異，因人而異，因時(shí)而異，特別是要摸準(zhǔn)談話對(duì)象的心理動(dòng)態(tài)，才能達(dá)到事半功倍的效果。（黃璞 李永紅）