市紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待窗口用心用情做好接訪工作得到群眾認(rèn)可和好評(píng)

3月27日，一名叫李轉(zhuǎn)建的群眾來(lái)到市紀(jì)委監(jiān)委，把一面印有“勇于擔(dān)當(dāng)，為民解憂”字樣的錦旗和一封《表?yè)P(yáng)信》送到信訪室同志手中?！案兄x市紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待窗口工作人員一直以來(lái)認(rèn)真細(xì)致的工作，我們每次去他們都耐心接待，認(rèn)真解答問(wèn)題，幫我們出主意，想辦法，對(duì)我母親和我本人幫助很多，讓我們感受到了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的溫暖，這份謝意必須表達(dá)！”李師傅動(dòng)情地講到。

近年來(lái)，信訪室認(rèn)真落實(shí)修明書(shū)記站好“以人民為中心”的政治立場(chǎng)和“信訪工作尤其需要為民情懷”的指示要求，用心用情做好來(lái)訪接待工作，對(duì)群眾反映的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題認(rèn)真受理、辦理，業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題耐心解釋、疏導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在為困難群眾出主意、想辦法，得到其充分認(rèn)可和真心感激。

談起接訪工作，吳響同志深有體會(huì)：“作為窗口人員，我們努力做到接訪有溫度，用工作細(xì)節(jié)打動(dòng)來(lái)訪群眾，傳遞溫暖；答復(fù)講尺度，牢牢把握紀(jì)、法兩把尺子，準(zhǔn)確“丈量”來(lái)訪人反映的問(wèn)題，量體裁衣作出答復(fù)；辦理有力度，依托督查督辦機(jī)制，加強(qiáng)轉(zhuǎn)送件轉(zhuǎn)辦過(guò)程跟蹤，傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，推動(dòng)規(guī)范辦理，讓舉報(bào)人感受到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的責(zé)任心?！?/p>

像這樣的案例還有不少。去年11月，一位老上訪人還送來(lái)1萬(wàn)元定期存折，特意囑咐密碼為“反腐敗必勝”的第一個(gè)字母，后被信訪室如數(shù)退回。

（責(zé)任編輯 王劍）