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- 10 監(jiān)督下沉 聚焦群眾“急難愁盼”
市紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待窗口用心用情做好接訪工作得到群眾認(rèn)可和好評(píng)
3月27日,一名叫李轉(zhuǎn)建的群眾來(lái)到市紀(jì)委監(jiān)委,把一面印有“勇于擔(dān)當(dāng),為民解憂”字樣的錦旗和一封《表?yè)P(yáng)信》送到信訪室同志手中?!案兄x市紀(jì)委監(jiān)委來(lái)訪接待窗口工作人員一直以來(lái)認(rèn)真細(xì)致的工作,我們每次去他們都耐心接待,認(rèn)真解答問(wèn)題,幫我們出主意,想辦法,對(duì)我母親和我本人幫助很多,讓我們感受到了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的溫暖,這份謝意必須表達(dá)!”李師傅動(dòng)情地講到。
近年來(lái),信訪室認(rèn)真落實(shí)修明書(shū)記站好“以人民為中心”的政治立場(chǎng)和“信訪工作尤其需要為民情懷”的指示要求,用心用情做好來(lái)訪接待工作,對(duì)群眾反映的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題認(rèn)真受理、辦理,業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題耐心解釋、疏導(dǎo),實(shí)實(shí)在在為困難群眾出主意、想辦法,得到其充分認(rèn)可和真心感激。
談起接訪工作,吳響同志深有體會(huì):“作為窗口人員,我們努力做到接訪有溫度,用工作細(xì)節(jié)打動(dòng)來(lái)訪群眾,傳遞溫暖;答復(fù)講尺度,牢牢把握紀(jì)、法兩把尺子,準(zhǔn)確“丈量”來(lái)訪人反映的問(wèn)題,量體裁衣作出答復(fù);辦理有力度,依托督查督辦機(jī)制,加強(qiáng)轉(zhuǎn)送件轉(zhuǎn)辦過(guò)程跟蹤,傳導(dǎo)責(zé)任和壓力,推動(dòng)規(guī)范辦理,讓舉報(bào)人感受到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的責(zé)任心?!?/p>
像這樣的案例還有不少。去年11月,一位老上訪人還送來(lái)1萬(wàn)元定期存折,特意囑咐密碼為“反腐敗必勝”的第一個(gè)字母,后被信訪室如數(shù)退回。
(責(zé)任編輯 王劍)