擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)典型丨只有商戶經(jīng)營(yíng)好了 園區(qū)才能經(jīng)營(yíng)好

（原標(biāo)題：只有商戶經(jīng)營(yíng)好了，園區(qū)才能經(jīng)營(yíng)好——記天津住宅集團(tuán)津城置業(yè)有限公司黨支部書記、董事長(zhǎng)邵軍）

“我們要全力以赴的，不是如何收來(lái)房租，而是如何解決商戶們的問(wèn)題，如何讓他們經(jīng)營(yíng)好。只有他們經(jīng)營(yíng)好了，我們的園區(qū)才能經(jīng)營(yíng)好?！比涨埃诿奕齽?chuàng)意街區(qū)，記者見(jiàn)到了天津住宅建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司總經(jīng)理助理，天津住宅集團(tuán)津城置業(yè)有限公司黨支部書記、董事長(zhǎng)邵軍。

在同事的眼中，邵軍是“求創(chuàng)新、破難題”的大膽先行者。

2013年，邵軍接到了一個(gè)艱巨的開(kāi)發(fā)任務(wù)──天津市首個(gè)新型創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)綜合體項(xiàng)目棉三創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街區(qū)。從項(xiàng)目前期規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)到施工現(xiàn)場(chǎng)指揮、管理，再到項(xiàng)目配套以及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等各個(gè)階段，邵軍都帶領(lǐng)各部門管理人員，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)悉心研究，解決問(wèn)題。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，積極引入新型產(chǎn)業(yè)，逐步形成了以滿足新中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)為核心的街區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。

商戶“引進(jìn)來(lái)”只是第一步，如何“留得住”才是能否發(fā)揮創(chuàng)意街區(qū)效能的關(guān)鍵。邵軍將關(guān)注點(diǎn)緊緊鎖定在提高園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、提升客戶體驗(yàn)上，組建物業(yè)服務(wù)中心，引進(jìn)高端“智慧平臺(tái)”，全力打造以客戶需求為中心的智慧街區(qū)?！翱蛻糁灰行枨?，我們就去拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)”，這是邵軍經(jīng)常對(duì)街區(qū)物業(yè)人員說(shuō)的一句話，他不懼夏暑冬寒，和他的團(tuán)隊(duì)到每一家、每一戶調(diào)研了解實(shí)際情況，傾聽(tīng)商戶的需求和意見(jiàn)。每次調(diào)研之后，他都要細(xì)致歸納出客戶訴求，并與“智慧平臺(tái)”建設(shè)單位反復(fù)研究修改設(shè)計(jì)方案，通過(guò)高度虛擬化、自動(dòng)化、綠色節(jié)能的云數(shù)據(jù)中心，及時(shí)反饋客戶體驗(yàn)，同時(shí)提供個(gè)性化增值服務(wù)，滿足客戶需求，在街區(qū)的安全、設(shè)施、環(huán)境等各方面，均為進(jìn)駐企業(yè)提供一流的服務(wù)體驗(yàn)。

截至目前，棉三創(chuàng)意街區(qū)已經(jīng)成功舉辦了近200場(chǎng)各類文化、藝術(shù)與交流活動(dòng)，吸引160家企業(yè)進(jìn)駐，注冊(cè)資金達(dá)16.5億元，提供各類就業(yè)崗位1155個(gè)，累計(jì)產(chǎn)生稅收超過(guò)3億元。棉三創(chuàng)意街區(qū)已成為河?xùn)|區(qū)乃至天津市的一張名片。

談及棉三創(chuàng)意街區(qū)的成功秘訣，邵軍說(shuō)，只有了解商戶的需求，知道他們的痛點(diǎn)在哪里，才能更好地服務(wù)商戶，滿足他們的訴求。（記者 胡萌偉）