薊州區(qū):“四個(gè)著力”提升信訪舉報(bào)工作實(shí)效

今年以來(lái)，薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委從實(shí)際出發(fā)，理清工作思路，采取有力措施，加強(qiáng)和規(guī)范信訪舉報(bào)工作，做到“四個(gè)著力”。

著力軟硬件配備。適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢(shì)，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)信訪接待大廳，配備安檢、監(jiān)控等設(shè)備以及安全柜等物品，制作懸掛信訪須知、信訪流程、受理范圍、舉報(bào)電話等宣傳展牌，印發(fā)《薊州區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南》宣傳冊(cè)，引導(dǎo)群眾有序信訪。依托“四級(jí)平臺(tái)”建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委局及各村黨支部設(shè)立專門信訪接待室，設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)信箱，積極運(yùn)用現(xiàn)代媒體，進(jìn)一步暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，建成“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體舉報(bào)格局。

著力機(jī)制創(chuàng)新。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周安排區(qū)紀(jì)委監(jiān)委室主任以上領(lǐng)導(dǎo)在固定時(shí)間到信訪室坐班接訪，建立接訪臺(tái)賬，實(shí)行包案負(fù)責(zé)，全程跟蹤督辦，確保信訪件件件有回音、有著落。強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)集體訪、告急訪和重復(fù)訪等復(fù)雜問(wèn)題，建立與屬地紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通協(xié)作機(jī)制，深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查和摸排，變“上訪”為“下訪”。

著力分析研判。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室會(huì)同案管室、審理室、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督室等部門，對(duì)信訪舉報(bào)實(shí)行定期研判例會(huì)制度，堅(jiān)持每周一研判，每月一小結(jié)，及時(shí)對(duì)信訪舉報(bào)件進(jìn)行歸納整理，認(rèn)真分析。圍繞扶貧助困領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題、不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)热罕姺从惩怀龅臒狳c(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)新情況、新問(wèn)題的分析把握，真正使群眾信訪發(fā)揮出民意“晴雨表”作用，切實(shí)增強(qiáng)群眾監(jiān)督實(shí)效。

著力樹(shù)立形象。牢固樹(shù)立群眾觀念和宗旨意識(shí)，抓好文明接待窗口建設(shè)，制作來(lái)訪接待流程圖張貼在大廳顯著位置，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)信訪人進(jìn)行物品存放、安檢審核、登記接待等整個(gè)流程，減少等待時(shí)間。設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，為信訪人提供熱水、藥品等暖心服務(wù)。正確使用文明用語(yǔ)，耐心友善講解信訪舉報(bào)須知，保持微笑溝通，樹(shù)立紀(jì)檢監(jiān)察干部良好形象。（薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 白雪）