濱海新區(qū)：著力整治信訪舉報工作中形式主義官僚主義問題

按照市紀委監(jiān)委關于開展整治信訪舉報工作中形式主義官僚主義問題的工作部署，濱海新區(qū)紀委監(jiān)委扎實推動整治工作，瞄準目標抓落實，直面問題促整改，努力推動信訪舉報工作高質量發(fā)展。

提高政治站位，立足職責使命抓責任落實。一是區(qū)紀委常委會強調始終堅定以人民為中心的政治立場，著眼于厚植黨長期執(zhí)政的群眾基礎的政治目標，要求信訪舉報部門當好黨和政府的“哨兵”，做好黨和人民的“連心橋”，守好紀檢監(jiān)察機關“第一形象”。二是區(qū)紀委監(jiān)委信訪室對照紀檢監(jiān)察信訪舉報工作規(guī)范和標準，結合濱海新區(qū)實際，堅持刀刃向內，聚焦突出問題，找準具體表現(xiàn)，從信訪舉報受理、辦理、處置、反饋、宣傳和制度落實等14個方面，梳理出問題表現(xiàn)37項，制定整改措施48條，明確責任單位和責任人，限定整改時限，確保整改及時到位，堅決防止走過場、做樣子。三是召開全區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作會議，傳達市紀委監(jiān)委會議精神，印發(fā)區(qū)紀委監(jiān)委整改清單，督促各部門各單位以發(fā)現(xiàn)問題突破帶動解決問題，對照清單開展自查自糾，找差距、補短板，建立整改臺賬，狠抓整改落實。

嚴格制度執(zhí)行，規(guī)范辦理程序抓水平提升。一是組織深入學習貫徹《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》和市紀委監(jiān)委《辦理信訪舉報工作規(guī)程》，對相關業(yè)務工作的新要求、新變化、新規(guī)定進行梳理，制定區(qū)紀委監(jiān)委辦理信訪舉報工作規(guī)程，指導全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作嚴格規(guī)范開展。二是梳理紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務工作法規(guī)制度74個，正在編制工具書，發(fā)放全區(qū)紀檢監(jiān)察組織貫徹執(zhí)行。三是堅持思想認識、基礎保障、制度規(guī)范、人員隊伍、日常管理、學習培訓“六個到位”，制定《12388電話座席人員工作守則》、《12388電話受理工作規(guī)范用語》等制度，扎實推動12388電話舉報受理系統(tǒng)運行，切實提高電話接聽規(guī)范化水平。四是集中專人專力，做好督辦件審核把關工作，督進度、督作風、督責任、督落實，對督辦件一竿子插到底，自2019年10月至今共交辦督辦信訪舉報39件，對其中2件責令承辦部門退回重查。

堅守初心使命，暢通信訪渠道抓作風轉變。一是對全區(qū)125個單位、部門的信訪舉報和投訴方式進行統(tǒng)計，整理相關信息近200條，力爭做到群眾電話反映非紀檢監(jiān)察機關受理問題后，“打一次電話”準確找到責任部門。二是按照市紀委監(jiān)委“四訪”工作方法要求，堅持班子成員部室負責人輪流接訪、特約監(jiān)察員監(jiān)督接訪、公職律師協(xié)助接訪等約訪制度，2019年接待群眾來訪51批81人次，切實維護社會和諧穩(wěn)定。三是開展下訪化解信訪積案工作，委領導帶頭赴街鎮(zhèn)村居接待長期重復舉報人，約見重點信訪人9人次，找準癥結、關懷到位，促進事心雙解，成功化解2起積案。四是建立并認真落實區(qū)紀委監(jiān)委機關新選用干部到信訪崗位鍛煉制度，提高群眾工作能力、依規(guī)依紀依法辦事能力和處理突發(fā)事件和復雜問題能力。五是區(qū)紀委監(jiān)委組織全體干部深入全區(qū)21個街鎮(zhèn)399個村（社區(qū)）開展“大走訪”“大服務”活動，采取面對面接訪、與群眾座談等方式，聽民聲、匯民意、解民憂，面對面征求意見建議2500余條，受理信訪舉報77件。六是充分發(fā)揮村（社區(qū)）紀檢監(jiān)察工作聯(lián)絡站作用，堅持靈活多樣工作方式，增強接訪針對性和實效性，漢沽街各聯(lián)絡站“接訪、下訪、約訪”相結合，下訪群眾100余人次，受理訴求28件；太平鎮(zhèn)大道口村每月舉辦“村民瑣事接待日”；泰達街華納社區(qū)設立“開放空間茶座”，推動矛盾解決在基層，深受群眾好評。（濱海新區(qū)紀委監(jiān)委｜責任編輯 郭維瑾）