薊州區(qū)：精準(zhǔn)高效做好疫情防控期間的信訪舉報(bào)處理

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，在做好疫情防控措施落實(shí)監(jiān)督檢查的同時(shí)，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、精準(zhǔn)、高效處置與疫情防控有關(guān)的信訪舉報(bào)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

即收即辦，及時(shí)受理。實(shí)行接訪人員值班輪崗制度，每天安排專人24小時(shí)在崗值守，認(rèn)真做好12388電話舉報(bào)的接聽(tīng)和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)件的接收，對(duì)涉及疫情防控的信訪舉報(bào)優(yōu)先受理，即收即辦，第一時(shí)間完成移交、轉(zhuǎn)辦，保證疫情防控非常時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)化解的有效及時(shí)。截至目前，信訪室共受理與疫情防控有關(guān)的信訪舉報(bào)37件，全部按要求轉(zhuǎn)送各承辦部門。

精準(zhǔn)分流，分類施策。認(rèn)真甄別各類舉報(bào)內(nèi)容，對(duì)于因?qū)Ψ揽卣呃斫獠坏轿?、不正確的舉報(bào)，協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)有關(guān)部門做好政策解釋工作，及時(shí)消除誤解，爭(zhēng)取群眾對(duì)疫情防控工作的大力支持。對(duì)于涉及疫情防控中存在的形式主義、官僚主義、不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)冗`紀(jì)問(wèn)題的舉報(bào)，精準(zhǔn)研判，準(zhǔn)確分流，推動(dòng)問(wèn)題妥善處理，切實(shí)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督保障作用。

跟進(jìn)督辦，確保高效。對(duì)于列入涉疫情防控臺(tái)賬和市紀(jì)委監(jiān)委轉(zhuǎn)辦的涉疫情防控信訪舉報(bào)件及時(shí)跟進(jìn)督辦，在督促各承辦部門快速核實(shí)情況的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理進(jìn)程的監(jiān)督檢查，既督過(guò)程，也督結(jié)果，推動(dòng)信訪舉報(bào)得到高效妥善解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，各承辦部門已快速辦結(jié)有關(guān)疫情防控的信訪舉報(bào)26件，其中市紀(jì)委監(jiān)委督辦的3件，均已順利辦結(jié)。（薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 | 責(zé)任編輯 周世濤）