河北區(qū)：做好“加減乘除”法 提升信訪工作質(zhì)效

河北區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極發(fā)揮信訪舉報(bào)問題線索主渠道作用，聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯重點(diǎn)問題，完善流程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把好第一道關(guān)口，夯實(shí)執(zhí)紀(jì)審查工作基礎(chǔ)。

廣泛宣傳，加渠道。加大宣傳力度，完善“信、訪、網(wǎng)、電”和“四級(jí)平臺(tái)”全方位受理，利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)公布信訪舉報(bào)方式，印發(fā)宣傳海報(bào)和制作舉報(bào)郵箱，在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街道社區(qū)、校園、醫(yī)院、工地等處醒目位置廣泛張掛，在人流量大的地方“擺攤設(shè)點(diǎn)”宣傳，深入路邊攤位、門臉商家走訪摸排，不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，激發(fā)群眾監(jiān)督正能量。

規(guī)范管理，減時(shí)限。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)歸口受理原則，對(duì)信訪舉報(bào)建立問題線索臺(tái)賬，及時(shí)掌握、甄別不同訴求，認(rèn)真做好梳理排查、分類流轉(zhuǎn)、督辦協(xié)調(diào)工作，做到情況明、底子清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)。對(duì)重要信訪舉報(bào)件、領(lǐng)導(dǎo)批示件和上級(jí)交辦件實(shí)行實(shí)時(shí)督辦、限期辦結(jié)。完善信訪舉報(bào)可查詢、可追溯反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，提升精準(zhǔn)度和時(shí)效性。

強(qiáng)化研判，乘效果。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)捕捉“風(fēng)向標(biāo)”性質(zhì)的信息，運(yùn)用信訪舉報(bào)日常分析日志，從碎片化信訪舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)潛藏的深層次原因、關(guān)聯(lián)性因素、根源性問題，準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)總體情況和主要特點(diǎn)，分階段、分類別形成信訪舉報(bào)分析研判報(bào)告，為研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)發(fā)揮積極作用。

緊盯重點(diǎn)，除根源。突出信訪舉報(bào)受理重點(diǎn)，緊盯扶貧助困領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、涉黑涉惡腐敗和“保護(hù)傘”問題、民生領(lǐng)域損害群眾利益問題、形式主義官僚主義問題等，第一時(shí)間了解上訪人的訴求、安撫情緒，精準(zhǔn)把脈、嚴(yán)督快辦。重點(diǎn)加大多年舉報(bào)、多層舉報(bào)、多頭舉報(bào)督辦工作，加大群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問題交辦力度，推動(dòng)問題解決、風(fēng)險(xiǎn)化解，切實(shí)做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。（河北區(qū)紀(jì)委監(jiān)委丨責(zé)任編輯 林通）