薊州區(qū)：變“上訪”為“下訪” 不斷提高群眾滿意度

“李大爺您好，關(guān)于您舉報的這個問題我這邊還得和您對接核實一下……”近日，薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室的紀(jì)檢監(jiān)察干部就之前的重點(diǎn)信訪舉報，當(dāng)面約訪舉報人進(jìn)一步了解有關(guān)情況。

群眾“上訪”變成干部“下訪”，這是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委針對近年信訪情況所采取的一個工作新方法，作為暢通群眾信訪舉報渠道的重要舉措，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取多種方式，強(qiáng)化對源頭治理，把人民群眾的訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實提高群眾滿意度。

“要有的放矢，不斷加強(qiáng)梳理研判，提高信訪工作的精準(zhǔn)度?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委在對近年信訪工作和上訪人員進(jìn)行逐一研判的基礎(chǔ)上，將信訪反映問題突出、涉及群眾切身利益的違紀(jì)違法以及“微腐敗”等問題，分門別類列出信訪臺賬，精準(zhǔn)分析研判信訪舉報形勢，化大事為小項，逐步推進(jìn)落實，做到“腦袋清楚”。

在“腦袋清楚”的基礎(chǔ)上，還要“行動快速”。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分類施策，精準(zhǔn)落實，針對不同的信訪內(nèi)容，采取不同的“下訪”措施。對重點(diǎn)實名信訪舉報，深入基層當(dāng)面約訪舉報人，詳細(xì)了解舉報問題和訴求，近距離傾聽群眾呼聲，確保掌握信息最快速；對涉及群眾身邊的“微腐敗”、扶貧助困領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、征地拆遷等信訪舉報，進(jìn)行集中地域下訪接訪或?qū)ｎ}接訪，確保信訪接待最靠前；強(qiáng)化重點(diǎn)包案的工作方式，帶信下訪，以嚴(yán)肅的工作態(tài)度督促推動問題及時有效解決，確保解決問題最嚴(yán)謹(jǐn)。

“充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）紀(jì)工委信訪舉報指導(dǎo)員、村居信訪舉報聯(lián)絡(luò)員作用，及時了解信訪動態(tài)，為‘下訪’工作提供有利資料?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察干部表示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）紀(jì)（工）委和承辦部門認(rèn)真落實“閉環(huán)管理”規(guī)定，積極履行職責(zé)，對“下訪”交辦件按時辦結(jié)、及時答復(fù)，確保“下訪”工作取得實效。（薊州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委丨責(zé)任編輯 郭維瑾）