基層動(dòng)態(tài) | 濱海新區(qū)紀(jì)委監(jiān)委：服務(wù)人民群眾 完善受理渠道

“干事創(chuàng)業(yè)精氣神不夠，患得患失，不擔(dān)當(dāng)不作為”“對(duì)群眾關(guān)心的利益問題漠然處之，空頭承諾，推諉扯皮”“辦事不公、侵害群眾利益”……聚焦這些突出問題，濱海新區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織機(jī)關(guān)全體干部深入全區(qū)21個(gè)街鎮(zhèn)399個(gè)社區(qū)（村）開展走訪服務(wù)活動(dòng)，采取面對(duì)面接訪、與群眾座談等方式，聽民聲、匯民意、解民憂，征求意見建議2500余條，受理信訪舉報(bào)77件。

為扎實(shí)推動(dòng)12388電話舉報(bào)受理系統(tǒng)運(yùn)行，濱海新區(qū)紀(jì)委監(jiān)委安排人員專人接聽舉報(bào)電話，并由信訪室業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行集中專題授課與“一帶一”實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的培訓(xùn)，保證電話接聽的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，制定《12388電話室管理規(guī)定》《12388電話座席人員工作守則》等制度，依靠制度管理進(jìn)一步提高電話接聽規(guī)范化水平。

秉持開門辦公、服務(wù)為民的宗旨，對(duì)全區(qū)125個(gè)單位、部門的信訪舉報(bào)電話、郵寄地址、接待地址、信訪網(wǎng)頁等信訪、舉報(bào)、投訴渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，整理相關(guān)信息近200條，盡力做到“打一次電話”準(zhǔn)確找到責(zé)任部門，力戒形式主義、官僚主義。

按照市紀(jì)委監(jiān)委“四訪”工作法的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。堅(jiān)持班子成員、部室負(fù)責(zé)人輪流接訪，特約監(jiān)察員監(jiān)督接訪，公職律師協(xié)助接訪等約訪制度，2019年接待群眾來訪51批81人次，約見重點(diǎn)信訪人9人次。

充分發(fā)揮社區(qū)（村）紀(jì)檢監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站在群眾中的作用，堅(jiān)持靈活多樣的工作方式，增強(qiáng)接訪的針對(duì)性和實(shí)效性。漢沽街各聯(lián)絡(luò)站“接訪、下訪、約訪”相結(jié)合，下訪群眾100余人次，受理訴求28件；太平鎮(zhèn)大道口村每月舉辦“村民瑣事接待日”；泰達(dá)街華納社區(qū)設(shè)立“開放空間茶座”，推動(dòng)矛盾解決在基層，深受群眾好評(píng)。（徐麗 孟若冰）